Política de Privacidade

1. Introdução

A DarkHost respeita a sua privacidade e garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e tratamos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Dados

Para garantir o funcionamento de nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço de faturamento, usados exclusivamente para a emissão de notas fiscais, cobrança e contato direto com o cliente.
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP (para fins de segurança, registro de auditoria e mitigação de ataques DDoS), tipo de navegador e dados analíticos anônimos para melhorar a experiência no site.
• Dados de Pagamento: Não armazenamos números de cartão de crédito. Todo o processamento financeiro é feito através de gateways seguros e criptografados (ex: Stripe, MercadoPago, Asaas).

3. Uso das Informações

Suas informações são utilizadas com as seguintes finalidades:

• Provisionamento automático de infraestrutura (cPanel, streaming, registros de domínio).
• Suporte técnico proativo e envio de comunicados importantes relativos à sua conta, faturas ou alertas de segurança.
• Prevenção contra fraudes e defesa legal em eventuais disputas.

4. Compartilhamento de Dados

A DarkHost atua como Controladora dos dados que os clientes nos enviam. Nós NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados para terceiros. O compartilhamento só ocorre nas seguintes situações restritas:

• Com registradoras de domínio (ex: Registro.br, ICANN) para que seu nome figure como titular do domínio.
• Com autoridades policiais, caso haja determinação judicial válida para investigação criminal.

5. Seus Dados na Hospedagem (O Cliente como Controlador)

Todo e qualquer dado ou arquivo que você inserir dentro dos seus servidores, sites, bancos de dados, emails hospedados ou painéis (CentovaCast / cPanel) são de sua exclusiva propriedade. A DarkHost atua apenas como Operadora da infraestrutura. Você é inteiramente responsável por adequar seu próprio site ou aplicação às leis de proteção de dados pertinentes aos seus usuários finais.

6. Segurança e Armazenamento

Empregamos padrões corporativos avançados para proteger nossa rede: firewalls estritos, criptografia SSL (HTTPS) em todo o tráfego do painel do cliente, rotinas de backup isoladas e auditorias periódicas nos bancos de dados para coibir invasões ou vazamentos.

7. Direitos do Titular

Você tem o direito de solicitar a qualquer momento a visualização de todos os seus dados cadastrais, a correção de dados incompletos ou a exclusão de sua conta, desde que não possua pendências financeiras vigentes conosco, ou exigências de retenção por exigência da legislação fiscal brasileira.

8. Contato e DPO (Encarregado de Dados)

Em caso de dúvidas, solicitações ou incidentes relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato através do email: privacidade@darkhost.com.br ou abrindo um ticket de suporte em seu painel.

9. Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada no painel de cliente e para o funcionamento adequado do carrinho de compras. Além disso, podemos utilizar cookies analíticos anonimizados (como o Google Analytics) para entender como os usuários interagem com nosso site, ajudando-nos a aprimorar a experiência e segurança das páginas.

10. Retenção de Dados Pessoais

A DarkHost manterá seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos. Informações associadas a faturamento, contratos e notas fiscais são guardadas pelo período mínimo de 5 (cinco) anos, em cumprimento às obrigações legais e tributárias vigentes no Brasil.

11. Transferência Internacional de Dados

Embora nossa operação seja baseada no Brasil, a infraestrutura da DarkHost (servidores e datacenters) pode estar localizada no exterior (EUA ou Europa), a depender do plano contratado. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o processamento e transferência de dados para instalações seguras, que também se enquadram em regulamentações internacionais de proteção, como o GDPR.

12. Tratamento de Dados de Menores

Os serviços da DarkHost não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de indivíduos menores de idade sem a autorização de um responsável legal. Caso detectemos o cadastro de um menor não emancipado, a conta poderá ser suspensa até a devida regularização.

13. Atualizações e Modificações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças tecnológicas ou legais. Notificaremos nossos clientes via painel ou e-mail sempre que houverem modificações substanciais. O uso contínuo de nossos serviços após a alteração implica a aceitação da nova política.